سياسة الخصوصية

1) البيانات التي نجمعها

• بيانات التواصل: الاسم، الجوال، البريد (اختياري).
• بيانات الطلب: المدينة، وقت التواصل المفضل، نوع الشكوى، وصف المشكلة.
• بيانات تقنية أساسية لتحسين الأداء والأمان (مثل نوع المتصفح ووقت الزيارة).

2) كيف نستخدم البيانات

• تسهيل إنشاء سجل منظم للشكوى داخل المنصة.
• التواصل معك عند الحاجة للاستفسار (إذا قدمت وسيلة تواصل).
• تحسين تجربة الاستخدام ورفع مستوى الأمان.

3) مشاركة البيانات

لا نبيع بيانات المستخدمين. قد نشارك بيانات محدودة عند وجود التزام نظامي أو بطلب رسمي وفق الأنظمة، أو عند موافقتك الصريحة. المشاركة ليست افتراضية وليست جزءاً من الخدمة الأساسية.